브레인스토밍과 어피니티 다이어그램

주식회사 모스트비주얼 비즈킷 팀 · 2026년 7월 27일 작성 · 12년간 100회 이상의 워크숍 운영 경험을 바탕으로 정리했습니다.

브레인스토밍 4원칙과, 현실에서 지켜지지 않는 이유

알렉스 오스본이 정리한 브레인스토밍의 원칙은 네 가지입니다. 비판 금지, 자유분방, 질보다 양, 결합과 개선. 문제는 이 원칙을 알려 준다고 지켜지지 않는다는 점입니다.

말하기 대신 쓰기 — 브레인라이팅

실제 워크숍에서 가장 확실하게 작동하는 방법은 먼저 쓰고 나중에 말하기입니다. 이유는 세 가지입니다.

1. 동시에 생각할 수 있습니다. 말하기는 한 번에 한 명이지만 쓰기는 전원이 동시입니다.
2. 직급이 지워집니다. 포스트잇에는 목소리 크기가 없습니다.
3. 첫 발언의 부담이 없습니다. 침묵의 진짜 원인이 이것입니다.

진행은 간단합니다. 3분 동안 각자 한 장에 하나씩 적고, 다 적으면 한 명씩 읽으며 붙입니다. 읽는 동안 다른 사람은 떠오른 것을 계속 적습니다. 이 라운드를 2~3회 돌리면 팀당 30개는 어렵지 않게 나옵니다.

어피니티 다이어그램 — 흩어진 것을 묶는 법

포스트잇 100장을 붙여 놓고 "자, 이제 정리해 봅시다"라고 하면 대부분의 팀이 멈춥니다. 어피니티 다이어그램(친화도법)은 그 정리를 순서대로 하게 만드는 방법입니다.

1. 말없이 옮긴다. 처음 5분은 대화 없이 비슷해 보이는 것끼리 옮기기만 합니다. 말을 시작하면 옮기기 전에 논쟁이 시작됩니다.
2. 겹치면 겹친 대로 둔다. 어느 묶음에 넣을지 애매한 것은 두 묶음 사이에 걸쳐 둡니다. 나중에 그 자리가 새 묶음이 됩니다.
3. 이름은 마지막에 붙인다. 묶음 이름을 먼저 정하면 그 이름에 맞는 것만 모으게 됩니다. 다 모은 뒤에 "이 묶음은 결국 무슨 얘기인가"를 한 문장으로 씁니다.
4. 이름은 명사가 아니라 문장으로. "비용"보다 "가격이 비싼 게 아니라 비교가 안 된다"가 다음 단계에 쓸모 있습니다.
5. 5~7개로 줄인다. 묶음이 12개면 아무것도 줄이지 못한 것입니다.

투표로 좁히기 — 점 투표

묶음이 정리되면 투표로 다룰 것을 고릅니다. 점 투표(Dot Voting)의 규칙은 단순하지만 세부가 결과를 바꿉니다.

• 1인당 표는 항목 수의 1/3 정도. 항목이 9개면 3표. 표가 너무 많으면 전부 비슷해집니다.
• 한 항목에 몰아주기 허용 여부를 미리 정합니다. 허용하면 소수의 강한 확신이 드러나고, 금지하면 폭넓은 지지가 드러납니다.
• 동시에 투표합니다. 순서대로 하면 뒤에 하는 사람이 앞 결과를 따라갑니다.
• 투표 후 반드시 한 번 이야기합니다. 표가 몰린 이유를 말로 확인하지 않으면 다음 단계에서 해석이 갈립니다.

온라인에서 할 때 달라지는 점

온라인에서는 포스트잇을 손으로 옮기는 감각이 없어 그룹핑이 느려집니다. 대신 세 가지가 좋아집니다. 동시에 여러 명이 붙일 수 있고, 글씨를 못 알아보는 일이 없으며, 결과가 사진이 아니라 데이터로 남습니다.

비즈킷온라인의 WHAT 단계는 이 흐름(붙이기 → 그룹핑 → 투표 → 테마 확정)이 순서대로 화면에 들어 있고, WHY 단계에서 어피니티 다이어그램으로 원인을 묶습니다. 퍼실리테이션 가이드도 함께 참고하세요.