취소·환불 규정

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.

1. 디지털 이용권 (패스·구독·평생회원)

  • 결제일로부터 7일 이내 + 사용 시작 전이면 전액 환불됩니다.
  • "사용 시작"이란 워크숍을 1개 이상 개설하거나 AI 작성을 1회 이상 사용한 시점입니다. 사용 시작 후에는 청약철회가 제한됩니다 (결제 전 고지).
  • 구독 상품 해지 시 다음 갱신부터 결제되지 않으며, 이미 결제된 기간은 만료일까지 이용할 수 있습니다.
  • 회사 귀책(서비스 장애 등)으로 이용이 불가능했던 기간은 이용 기간 연장 또는 일할 환불합니다.

2. 실물 상품 (책·세트·매뉴얼·배너)

  • 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 신청이 가능합니다.
  • 단순 변심 반품 시 왕복 배송비는 구매자 부담이며, 상품 및 포장이 훼손된 경우(카드·씰 개봉 등) 반품이 제한될 수 있습니다.
  • 상품 하자·오배송의 경우 배송비 전액 회사 부담으로 교환·환불해드립니다.

3. 자격증 양성과정

  • 교육 시작 7일 전까지: 전액 환불
  • 교육 시작 3일 전까지: 90% 환불
  • 교육 시작 전일~당일: 50% 환불
  • 교육 시작 이후: 「평생교육법」 등 관련 법령의 기준에 따라 잔여 시간 비율로 환불

4. 환불 절차

  1. 마이페이지 > 주문 내역에서 환불 신청 (사유 기재)
  2. 관리자 확인 후 승인 (영업일 기준 3일 이내)
  3. 무통장입금 건은 입금하신 계좌로 영업일 기준 3~5일 내 이체, 카드 결제 건(도입 시)은 카드사 취소

5. 문의

환불 관련 문의: shin@mostvisual.co.kr / 02-547-3639 (평일 10:00~18:00)